Política de reembolso y cancelación

Qué compras y a qué aplica esta política

Cuando compras un boleto para Cumbre de Líderes 2026 estás comprando el acceso a un evento presencial con fecha, sede y aforo determinados: el sábado 17 de octubre de 2026, de 9:00 a 19:00 h, en Hard Rock Guadalajara, con un aforo total de 700 personas. Cada boleto vendido ocupa uno de esos lugares.

Esta política aplica a los tres niveles de acceso —Clásico, Rockstar y Legend— y forma parte de los términos y condiciones del evento. Léela junto con ellos: ahí se detalla qué incluye cada nivel y cómo funcionan los precios por lotes.

Todos los importes están expresados en dólares estadounidenses (USD) y el cargo aparece en tu estado de cuenta como “Liderty”.

Puedes transferir tu boleto a otra persona

Así se hace:

• Escríbenos a https://liderty.net/soporte-whatsapp, desde el correo o el número con el que compraste.
• Indícanos el nombre completo, el correo electrónico y el número de WhatsApp de la persona que va a asistir en tu lugar.
• Registramos el boleto a su nombre, le reenviamos el acceso y te confirmamos por escrito cuando quede hecho.

El plazo es de 48 horas antes del inicio del evento. Pasado ese momento ya no se pueden hacer transferencias: las listas de acceso, los gafetes y los servicios de la sede se cierran con esa anticipación.

La transferencia no cambia el nivel de acceso. Quien recibe el boleto entra con el mismo nivel que se compró —Clásico, Rockstar o Legend— y queda sujeto a los mismos términos y condiciones del evento, incluida la política anti-reclutamiento.

Una transferencia solo es válida si quedó registrada con nosotros por ese canal. En el acceso a la sede puede solicitarse una identificación oficial para verificar que quien ingresa es la persona a cuyo nombre está el boleto; si el cambio no se registró, el acceso puede ser negado, y eso no genera derecho a reembolso.

Transferir no es lo mismo que reembolsar. El importe del boleto no se devuelve a solicitud (sección 03): la transferencia es precisamente la salida que existe cuando no puedes venir.

Si te equivocaste al capturar tu propio nombre en la compra, eso no es una transferencia sino una corrección de datos: escríbenos por WhatsApp y lo ajustamos.

El boleto no es reembolsable

El motivo es operativo: cada boleto ocupa uno de los 700 lugares del aforo, y el aforo, la producción y los servicios de la sede se comprometen con anticipación con base en los boletos vendidos.

Hay un caso en el que sí se devuelve el importe: si el evento se cancela de forma definitiva y no se reprograma (sección 06). Ese no lo tienes que solicitar: te contactamos nosotros.

Nada de esta sección limita los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor te reconoce.

Si tu caso es excepcional

Si tu impedimento se debe a una situación grave y documentable —por ejemplo, una emergencia médica—, escríbenos de todas formas y lo revisamos. Todas las solicitudes se atienden por un solo canal, el soporte oficial por WhatsApp:

https://liderty.net/soporte-whatsapp

No tramitamos reembolsos por redes sociales, por mensajes a personas del equipo ni por ningún otro medio. Ese canal es el único con registro de tu solicitud.

Qué incluir en tu mensaje

• El correo electrónico con el que compraste.
• El nombre completo de la persona titular del boleto.
• El nivel que compraste (Clásico, Rockstar o Legend) y la fecha aproximada de la compra.
• El motivo de tu solicitud, en pocas líneas.

Revisamos cada solicitud de forma individual y te confirmamos por escrito, por el mismo WhatsApp, si procede y en qué términos. Cualquier excepción a la regla general debe quedar confirmada por escrito por ese canal: mientras no la tengas, no está autorizada.

Escríbenos lo antes posible. Cuanto más cerca esté la fecha del evento, menos margen existe — y recuerda que el plazo para transferir el boleto se cierra 48 horas antes.

Si compraste y no puedes asistir

Pasa: se cruza un viaje, se complica la agenda, surge algo en casa. Lo que necesitas saber es lo siguiente.

Tu opción es transferir el boleto: un compañero de equipo, un familiar o quien tú decidas puede ocupar tu lugar. Tienes hasta 48 horas antes del inicio del evento y se tramita por WhatsApp, tal como se explica en la sección 02.

No presentarte el día del evento no genera por sí mismo un reembolso ni un crédito. Y el importe del boleto no se devuelve a solicitud (sección 03). Si ya sabes que no vas a poder asistir, escríbenos antes —cuanto antes mejor— y resolvemos la transferencia mientras el plazo sigue abierto.

Si tu impedimento se debe a una situación grave y documentable —por ejemplo, una emergencia médica—, menciónalo en tu mensaje y adjunta lo que tengas. Lo tomamos en cuenta al revisar tu caso.

Si el evento se reprograma o cambia de sede

Si por causas ajenas a nuestra voluntad el evento tuviera que moverse de fecha o realizarse en otra sede, esto es lo que ocurre con tu boleto:

• Tu boleto sigue siendo válido de forma automática para la nueva fecha o el nuevo lugar, con el mismo nivel de acceso que compraste. No tienes que hacer ningún trámite ni pagar diferencia alguna.
• Te lo comunicaremos por correo electrónico y por WhatsApp, a los datos que registraste al comprar.
• Si la nueva fecha no te funciona, escríbenos por WhatsApp en cuanto recibas el aviso y revisamos tu caso conforme a la sección 03.

En un cambio de fecha o de sede, la responsabilidad del organizador se limita al importe de tu boleto. Los gastos de viaje, vuelos, hospedaje, traslados o permisos laborales que hayas contratado por tu cuenta no son reembolsables por el organizador, así que te recomendamos considerarlo al momento de reservarlos.

Si el evento se cancela de forma definitiva

Si el evento se cancela y no se reprograma a ninguna fecha nueva, se te devuelve el importe íntegro que pagaste por tu boleto. No tienes que solicitarlo: nos comunicamos contigo por correo electrónico y WhatsApp para informarte de la cancelación y del procedimiento de devolución.

La devolución se realiza por el mismo medio con el que pagaste, en los términos de la sección 08.

Al igual que en el caso anterior, la responsabilidad del organizador se limita al importe de tu boleto y no cubre gastos de viaje, hospedaje, traslados ni ningún otro costo asociado a tu asistencia.

Situaciones en las que no procede un reembolso

Para que no haya interpretaciones, estos son los casos en los que no se devuelve el importe del boleto:

• Salida del recinto por incumplir las normas de conducta, incluida la política anti-reclutamiento: dentro de la sede no se permite prospectar, reclutar ni promocionar oportunidades de negocio. Es una condición de acceso, y su incumplimiento puede derivar en la salida del recinto sin reembolso.
• No asistir al evento, habiendo tenido abierto el plazo para transferir el boleto a otra persona.
• Acceso negado por no acreditar la titularidad del boleto, o por presentarse con un boleto cuya transferencia no se registró con el organizador.
• Boletos obtenidos por una transferencia no registrada o adquiridos a un revendedor: no dan derecho de acceso y el organizador no responde por ellos.
• Cambios en el programa, en los temas, en los horarios internos o en la lista de ponentes, cuando el evento se realiza en la fecha anunciada. Lo que compras es el acceso al evento, no la presencia de una persona en particular.
• La diferencia de precio entre lotes. El precio que pagas es el del lote vigente el día de tu compra y no se ajusta después en ninguna dirección.
• Gastos de viaje, vuelos, hospedaje, traslados, alimentos por tu cuenta o cualquier otro costo que no sea el boleto.
• Comisiones por transacción internacional o diferencias por tipo de cambio que aplique tu banco: no las cobra el organizador y no están a su alcance devolverlas.

Ninguno de estos puntos limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor te reconoce.

Recuerda que, en lugar de perder tu boleto, puedes transferirlo a otra persona hasta 48 horas antes del evento (sección 02).

Cómo y en cuánto tiempo se procesa una devolución

Cuando un reembolso ha sido confirmado por escrito, así se ejecuta:

• Se devuelve por el mismo medio de pago con el que compraste. Si pagaste con tarjeta a través de Stripe, el importe regresa a esa misma tarjeta; si pagaste con PayPal, regresa a tu cuenta de PayPal. No hacemos devoluciones en efectivo, por transferencia a un tercero ni a una tarjeta distinta.
• Se devuelve a la persona que realizó la compra, no a otra.
• El importe se devuelve en dólares estadounidenses (USD), la misma moneda en la que se cobró.

Los tiempos

La orden de devolución la emitimos ante el procesador de pago en cuanto queda confirmada. A partir de ahí, el tiempo que tarda el dinero en verse reflejado en tu cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta, y no está bajo control del organizador. En algunos casos aparece como un abono a tu cuenta y en otros como la reversión del cargo original.

Un detalle sobre el tipo de cambio

Como el cobro y la devolución se realizan en dólares, y tu banco aplica su propio tipo de cambio en cada operación, el importe que recibas en tu moneda local puede no coincidir exactamente con el que se te cobró. Esa diferencia la genera la variación cambiaria de tu banco entre ambas fechas; no es una retención del organizador. Del mismo modo, las comisiones por transacción internacional que tu banco haya cobrado en la compra no forman parte del importe que nosotros devolvemos.

Si pasó un tiempo razonable y no ves la devolución reflejada, escríbenos por WhatsApp con la fecha en que se te confirmó y te ayudamos a rastrearla con el procesador.

Contracargos y disputas con tu banco

Si no reconoces un cargo o algo no salió como esperabas, escríbenos primero. Casi siempre se resuelve más rápido con nosotros que abriendo una disputa bancaria, y un contracargo puede tardar semanas en resolverse.

Recuerda que el cargo aparece en tu estado de cuenta como “Liderty”: si ese es el nombre que ves, corresponde a tu compra de Cumbre de Líderes 2026.

Cuando se inicia un contracargo, el proceso pasa a manos de tu banco y del procesador de pago, y queda sujeto a sus reglas y plazos. Mientras un contracargo esté abierto, el boleto correspondiente puede quedar suspendido hasta que la disputa se resuelva. Si además tenías una solicitud de reembolso en curso con nosotros, esta se detiene para evitar una doble devolución.

Contacto

El canal oficial y único para solicitudes de reembolso, cancelación y cualquier duda sobre tu compra es el soporte por WhatsApp:

https://liderty.net/soporte-whatsapp

Te responde una persona del equipo. Incluye siempre el correo electrónico con el que compraste: es lo que nos permite localizar tu registro de inmediato.

Quién vende

Cumbre de Líderes 2026 se comercializa bajo el nombre comercial Liderty, operado por ORDEY LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, representada por Jaime Nisim Lokier Baruh (MBR).

• Domicilio: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
• Sitio web: www.liderty.net
• Teléfono de soporte: +54 9 11 3379 0530
• Descriptor bancario: el cargo aparece en tu estado de cuenta como “Liderty”.

Esta política forma parte de los términos y condiciones de Cumbre de Líderes 2026 y puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización visible al inicio del documento; a tu compra le aplican las condiciones publicadas en el momento en que la realizaste.